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易利通客服轉單系統是怎樣的服務?
易利通客服轉單整合系統是一個可以輕鬆上手的智能客服系統、沒有繁雜的設定、輕鬆就可以讓您的官網、社群通訊平台使用台灣最強大的客服系統。
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可以申請試用嗎?
易利通開放免費10天試用部分功能,歡迎立即申請試用帳號。
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如果使用易利通客服轉單系統是否代表公司需要多請一個客服人員?
不需要的、您可以下載易利通行銷暨客服整合系統的APP、登入易利通行銷暨客服整合系統APP後,不管您在任何的國家只要有網路,客戶都可以找到您,可由公司內部原本的業務或行銷窗口承接這個服務。
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試用帳號可以使用易利通客服轉單系統APP嗎?
可以的,同樣擁有十天試用期,請於試用帳號申請完成後,至APP Store或Play商店下載「易利通行銷暨客服整合系統」APP
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公司帳號跟客服帳號是什麼意思?
所謂公司帳號是指主管管理帳號,一個公司帳號可以設定多個客服帳號, 可以讓不同的客服人員登錄.
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需要經常盯著管理畫面嗎?
不需要,因為有訪客敲客服的時候,會跳出訪客通知聲音訊息,告知客服人員。
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需要24小時在線上嗎?
不需要,因為客服人員下線時,系統會自動顯示,讓訪客可以留言或是留電話,所以可根據公司現有體制做有效回應
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如果不在公司怎接通客戶對話?
如果不在公司,您可以登入易利通行銷暨客服整合系統APP,只要有訪客留訊息,APP會自動推播通知,就不會流失任何客戶訊息
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試用帳號也可以尋求你們的支援服務嗎?
可以的、試用期間一樣跟正式客戶享有易利通團隊的支援服務。